Política de reembolso
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Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez retourner et fournissez les informations nécessaires pour procéder au retour.
Nous vous enverrons les informations pour préparer le retour des marchandises.
Les produits doivent être retournés intacts et avec l'emballage d'origine.
Politique de retour
1. L'utilisateur enregistré qui a acheté des produits par l'intermédiaire du site a le droit de résilier le contrat conclu avec la société Vortex Dynamic propriétaire du site Vanita Victoria, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception par l'utilisateur enregistré ou une tierce partie - autre que le transporteur et spécifiquement désignée par l'utilisateur enregistré lors du processus d'achat du produit - indique la date de livraison du dernier produit, dans le cas où les produits livrés sont livrés dans le cadre de plus d'une livraison. Pour exercer son droit de rétractation, l'utilisateur enregistré est tenu d'informer Vanita Victoria de sa décision de se rétracter du contrat conclu avec une déclaration explicite sous quelque forme que ce soit, envoyée par courrier électronique via le formulaire de contact du site.
À cette fin, l'utilisateur enregistré peut utiliser le formulaire de retrait prévu à l'annexe I, partie B, D.Lgs 21/2014 disponible dans la section appropriée du site intitulée "Informations de divulgation",
L'utilisation du formulaire de rétractation susmentionné est facultative et non obligatoire et la déclaration peut être sous n'importe quelle forme. Dans cette déclaration, l’utilisateur enregistré doit dans tous les cas indiquer le numéro de commande indiqué dans le courrier électronique de confirmation de commande et la date de commande, en plus des données relatives à la facture où elle a été émise. L'utilisateur enregistré doit retourner à Vanita Victoria par livraison ou expédition directe, en utilisant un transporteur de son choix et à ses propres frais, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de communication du retrait, les produits achetés, complète avec tous les accessoires. Les produits doivent être envoyés conformément à la directive envoyée par courrier électronique à l'adresse indiquée et en spécifiant le numéro d'identification du retour. Si le retour est envoyé à une adresse différente ou si l'identifiant de retour Vanita Victoria est manquant, il ne sera plus possible de garantir la gestion dans les délais spécifiés ci-dessus.
La date limite est respectée si l'utilisateur enregistré retourne le produit avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de communication du retrait. Pour toute information contactez Vanita Victoria par téléphone ou par e-mail à l'adresse e-mail suivante: contact@vanitavictoria.com via le formulaire de contact du site.
2. L'intégrité substantielle des produits à retourner constitue la condition nécessaire à l'exercice du droit de rétractation. Les produits ne doivent pas avoir été endommagés et / ou altérés. L'utilisateur enregistré est responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des produits autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de celle-ci. À cette fin, il est conseillé de renvoyer les produits correctement emballés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage convenant également au transport.
3. L’exercice du droit de rétractation n’impose pas que les marchandises à retourner soient assurées contre le vol et les dommages accidentels du fait du transport. Toutefois, l'acheteur supportant les risques inhérents au retour de la marchandise, Vanita Victoria invite l'acheteur qui entend exercer le droit de rétractation à assurer, à ses frais, l'expédition pour la valeur indiquée dans l'e-mail de confirmation. bon de commande.
4. Sans préjudice des dispositions des paragraphes 1, 2 et 3 ci-dessus, Vanita Victoria procédera au remboursement des montants versés par l'Utilisateur inscrit, y compris les frais de livraison - sans retard indu, dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, le cas, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle Vanita Victoria a pris connaissance de l’exercice du droit de rétractation par l’Utilisateur inscrit; le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que l'utilisateur enregistré démontre qu'il a retourné le produit, le cas échéant. Vanita Victoria n'est pas tenu de rembourser les suppléments et / ou les frais de livraison non standard supplémentaires que l'Utilisateur enregistré aurait pu payer en plus de ceux du service de livraison ordinaire. Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et crédité via le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur enregistré ou par voucher, à la discrétion de l'utilisateur enregistré. Il est entendu que Vanita Victoria décline toute responsabilité en cas de retard dans l’enregistrement du remboursement, qui dépend du mode de paiement utilisé par l’utilisateur enregistré, par la banque Vanita Victoria elle-même ou par l’institution bancaire de l'utilisateur. enregistré. La possibilité pour l'utilisateur enregistré d'adhérer aux offres commerciales en cours reste inchangée.
5. Le droit de rétractation est exclu si la vente concerne des produits sur mesure ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se modifier rapidement.